11月23日，平和区人大常委会会同区政府一起组织部分区人大代表展开了区十六届人大三次会议前会集观察活动。区人大常委会主任冯绍宽、副主任陈秋华以人大代表身份参加了观察活动。常务副区长石季壮全程伴随观察。
本年10月份建成并投入运用的民生大厦，内设市民服务中心归纳服务大厅，这是区委、区政府了解居民诉求，化解社会矛盾，加强社会处理，构建调和平和、为大众服务的重要渠道，是平和区2012年20项民心工程之一。在宽阔亮堂、整齐温馨的一、二楼就事大厅内，代表们听取了市民服务中心负责人的具体介绍，当了解到归纳服务大厅有区民政局等9个政府部分入驻，设有法律援助、残疾人保证等10个服务中心、40个为民服务窗口时，代表们深感欣喜，对区政府在惠民生方面的大投入表明赞赏。代表们逐一到每个服务窗口慰劳作业人员，具体问询服务项目、就事程序、每天招待量等状况。
代表们与来服务大厅就事的大众进行了扳话。咱们向人大代表反映说：“政府部分一条龙、一站式服务极大方便了大众，真实表现了公民政府为公民的服务主旨”，“就事大厅宽阔了，来就事心里也豁亮；服务货台的高度降下来了，就事人员的架子也放下来了，咱们能坐着就事，感觉与作业人员的间隔也近了”。听了大众的夸奖，冯绍宽诚实地说：“优点咱们都能感受到，不知还有没有什么感觉不方便的，需求往后改进的请给咱们提出来。”(下转第23版)
(上接第21版)一位大妈抢着话头说：“不方便的当地还没感觉到，政府的确是为大众干事，处处为大众考虑，咱们很知足。”大妈的快言快语引得咱们都笑了起来。
区人大代表在劝业场街信德楼居民小区，对小区防盗门提高改造工程执行状况进行观察。防盗门损坏问题是本年7月初人大代表展开会集联络选民活动期间，居民反映最会集的问题。区人大常委会高度重视，由常委会主任挂帅督办、副主任分工督办，区政府交办，副区长逐项领办，先后召开了两次专题现场督办会和屡次处理状况报告会，以现场推进和期限办结的方法，加大推进执行力度。代表们在信德楼小区边听取房管部分负责人的报告，边逐门检查。看到一位女士熟练地用房号加暗码的方法打开了房盗门后，冯绍宽上前问询道：“您感觉这种方法快捷吗？”这位女士快乐地答复：“现在的防盗门功用比起曾经有了很大改进。咱们年轻人喜爱用暗码的方法开门，由于这样比较省劲；上了年岁的人常用传统的钥匙开门，可以说雅俗共赏。传闻今后还要逐渐晋级注册对讲门铃，极大方便了咱们进出，这才是名符其实的防盗门。咱们很满意。”在现场的房管局负责人介绍说，本年已对20个小区的332樘无线樘无线对讲门的暗码锁进行了替换，下一年还将对悉数防盗门完成提高改造，变无线对讲为有线对讲，进一步完善防盗门的运用功用。冯绍宽吩咐：“为大众干事不能只图美观，关键是要有用。要想让大众认可，就得把功德办妥，实事办实。”齐秀惠代表激动地说：“本年我尽管提过关于防盗门运用的主张，但都是针对一区一楼的主张，没想到区政府能触类旁通，把改造工程掩盖到了两万余户居民，这是我没有想到的。”
作为市、区20项民心工程之一的五大路区域供热补建工程，也是这次人大代表观察的要点内容。代表们观赏了新完工的供热加压站。当了解到针对五大路地域狭隘，在有限的公共空间内想方设法增建了18个供热加压站，使供热面积在392万平方米的基础上又新增100万平方米，彻底处理了五大路区域5400户、1.8万居民的取暖问题时，代表们给予了火热的掌声。毛铁代表由衷地说：“五大路区域供暖改造的难点不在资金上，首要是地域局限性太大。区政府能把这个老大难问题给处理了，真是了不得！”
代表们还到居民家中实地观察供热作用。在文明里社区居民王军家中，女主人指着挂在墙上的温度计说：“未改造前室温是十四、五度，现在现已达到了二十三度，是政府为咱们送来了温暖。”冯绍宽也肯定说：“政府下大力搞供热补建，热的是大众的身，暖的大众的心啊。这样的工程，花多少钱、出多大力都是值得的！”杨书德代表慨叹地说：“现在，大众的诉求越来越呈多样化，有些诉求处理难度的确很大，可是只需是老大众的诉求，咱们就应想方设法，克服困难，方法总比困难多，只需用心用力就会更多地满意大众的诉求，这也是促进咱们尽力作业的不竭动力啊。”
跟着我国老龄化社会的提早降临，养老问题越来越成为政府在社会处理作业中面对的一个严峻考验。“平和区老年人养老问题的主张”是本年区政府要点承办的人大代表主张。代表们在平和区劲松托老所了解到，这是区政府投入资金支撑与劲松护养院自筹资金结合，公建民营的本市第一家托老所，于本年4月运营，整个托老所运用面积1208平方米，最大招待才能80张床位。代表们对“延伸服务社区，以护养院(养老组织)为依托，以居家失能白叟为首要服务方针，以提高居家白叟生命、日子质量为方针”的为老服务理念和“组织养老、暂时托老、虚拟养老院三位一体”的为老服务形式很感兴趣，在仔细检查为老服务的配套设备后，不由啧啧称赞起来。张宏代表兴奋地说：“咱们平和区重视养老作业，从许多细节中都能让上年岁的人感受到党和政府的关心，住在平和区的老年人真幸福啊。”
经过本次观察活动，代表们共同以为，一年来，区委、区政府高度重视民生，重视社会作业开展，下大力量推进20项民心工程，投入了很多的资金，付出了艰苦的尽力，取得了实真实在的作用。(通讯员吕成月路明)
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